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助推“健康临海”建设 造福一方患者

——市第二人民医院提升医疗质量与安全工作纪实

作者:朱 婷  来源:临海新闻网  时间:2018年08月30日

  医院是救死扶伤之地,承担着造福一方百姓、守护群众健康的神圣使命。医疗质量与安全的提升,是广大患者的殷切期盼,也是我市医药事业发展的重点工作与核心内容。

  近年来,市第二人民医院坚持围绕“以人为本、以患者为中心”的宗旨,规范医疗行为,提高医疗质量,改善医疗服务,确保医疗安全,其工作亮点纷呈,成绩斐然,硕果累累,为“健康临海”建设增添了一份必不可少的助力。

  强化制度建设提升从业水平

  根据《医疗质量管理办法》等文件要求,医院细化和修订了18项医疗核心制度,并围绕制度细则定期举行测验、考试,以实现广大干部职工“人人心中有制度”。医院每年开展全院性的普法教育活动,提升职工医疗安全法律法规知识水平,营造“人人学法、人人用法、人人守法”的良好法治氛围,从而切实提升服务质量、落实安全目标。

  为进一步明确岗位职责,每年年初,市二医院各业务科室都要签订新一年的《医疗质量、医疗安全目标责任书》,同时全方位、多角度地狠抓落实。每个星期,医务科、护理部等职能科室都要深入临床科室开展督查,一旦发现问题便立即督促整改;每周二、周四则是该院的“院长夜查房日”,一到夜间,院长便亲自带领值班护士长、临床科主任代表等相关人员一同进行查房,重点检查科室医疗核心制度落实情况、危重病人抢救情况等内容;医务科每月组织质控人员对全院住院病历、处方的书写,以及各类申请单、抗生素的使用情况进行检查。通过这些手段,该院建立起完备、长效的医疗质量安全评价和监管体系,主体责任更加“落地有声”。

  此外,医院还经常组织开展主题性教育培训、技能比武、知识竞赛等活动,在全院上下营造出了“钻业务、练本领、强技术、提质量”的浓厚氛围,从而达到强化医务人员医疗安全意识、提升医务人员诊疗水平的目的。为进一步提高该院人才素质,市二医院每年都组织相关医务人员到上级医院进修、轮训,为更好地救治患者夯实基础。

  严控医疗质量优化创新服务

  “本以为手术都是在身上大动刀子,没想到这次静脉手术完全不痛,也没出血,甚至连疤痕都没有。做完手术后留院观察了半个小时,然后我就步行回家了,真是不可思议。”谈及在市二医院做的下肢静脉手术,70多岁的王大爷赞不绝口。

  下肢静脉曲张在临床上十分常见,全球约有25%的女性和15%的男性均患有此病。传统治疗方法手术创伤大,术后疼痛重,康复时间长,并且会遗留下明显疤痕。自去年起,市二医院普外二科以“日间手术”模式为下肢静脉曲张患者提供现代化微创治疗,现已成功实施几十例手术,术后无痛、无疤、无需住院,受到了患者的一致好评。 (下转第2版) (紧接第1版)市二医院普外二科主任金崇田介绍:“‘日间手术’令病人只需跑一次,便能完成入院、手术、出院的就医全流程,是解决看病难、看病烦的有效手段。通过开展‘日间手术’,原本耗时5到7天的住院手术在1天之内便可解决,极大地提升了患者的就医体验。”

  市二医院还开创了心脏起搏器植入术、血管造影术等高新医疗技术,配备有骨密度仪、康复机器人等一大批先进医疗设备。秉持“以患者为中心”的宗旨,该院全面深化“智慧医疗”建设,进一步推广信息化管理模式,优化服务流程,强化人文关怀。为尽可能简化就医过程,医院向市民开放了多种渠道的预约方式,推出了“诊间结算”这一便民举措,还建立了“智慧药房”数字化存取系统,实现了从“人找药品”到“药品找人”的转变,令患者取药时能够“随到随取”。

  一名前来就诊的市民感叹道,医院为他省下了“三次排队”的时间:“连家门都没踏出一步就挂到了专家的号,不用来医院排队取号了;在科室就诊时,顺手就把医疗费用结算、付清了,再一次避免了排队缴费;到药房取药时,工作人员刚把药品名字输进电脑里,柜子上相应的药品前面便亮起了红灯,连排队等药都省了。现在看病真是太方便了!”

  深化合作交流共建“健康临海”

  近年来,市二医院以“紧密协作、协同发展”为原则,以“上联下挂”为途径,以缓解“看病难、看病贵”为目标,邀请推进“双下沉、两提升”长效机制建设,与一众医疗机构开展紧密合作。

  通过“上联下挂”,市二医院与邵逸夫医院、上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、台州医院等上级医院加深合作,积极院外专家对本院医疗质量进行模拟评审,扎实整改,及时追踪,持续改进,医院的医疗质量与医疗水平得到大幅提升;与杜桥、桃渚、小芝、上盘、涌泉等5家中心卫生院联合,于今年6月成立了医疗服务共同体,共推分级诊疗、智慧医疗、健康管理等工作,为“健康临海”建设注入了新的活力。

  通过主动作为、务求实效,市二医院的医疗质量与安全工作取得了实质性的突破。今年,该院在全省第一次联合质控检查中成绩斐然,医院门诊、康复医学等六项质控检查内容的最终成绩均领跑全省二甲医院,其中三项内容更是获得了全省第一、第二的佳绩。

  为了助推“健康临海”建设,为了造福一方患者,市二医院的广大医务人员与干部职工们正在继续努力着……


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