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只为让群众少跑腿——记市雷锋式先进集体、市不动产登记服务中心

作者:高再娇  来源:临海新闻网  时间:2019年07月29日

  为解企业融资时的燃眉之急,他们敢于当先、勇于创新,联合多个部门,在全国率先推行“一窗受理、延伸服务”,将原来的“3个部门、3套资料、至少要3天、来回跑6次”整合为“1个窗口、1套资料、最多跑一次”;为让群众少跑腿,他们又推行“延时服务”“无休日受理制度”“上门服务”等一系列便民举措,切实解决服务“最后一公里”……

  他们就是市雷锋式先进集体、市不动产登记服务中心。近年来,该中心重创新、优服务,有效助推“最多跑一次”,跑出了满意度、跑出了信任度。

  敢于当先创新先行

  6月18日,我市一公司因抵押融资需要,申请办理不动产抵押贷款。与以往不同的是,公司负责人不是赶往市不动产登记服务中心,而是直接去中心授权的临海农商银行抵押受理点,当天就顺利地办理了抵押登记。第2天,公司的贷款就发放到位,解了燃眉之急。

  能有如此便利,缘于市不动产登记服务中心在全国率先建立不动产登记信息银行共享机制,并实行公积金贷款、银行贷款、不动产抵押登记三部门“一窗受理、延伸服务”,将抵押窗口延伸到授权银行网点,依托银行密集的网点分布,纵深推进抵押服务辐射到各镇(街道),实现了不动产抵押服务“最多跑一次”。截至目前,共有10家银行签订服务协议,58个银行网点可查询不动产登记信息,28个网点受理不动产抵押登记业务。

  对于市民们关心的二手房过户问题,中心推行“一窗受理、集成服务”,整合房管、财税、原国土3个部门的资源,将原来的“3个窗口受理、提交3份申请资料、至少来回跑6次、花时至少7个工作日”的二手房转户手续精减为一个窗口受理、当天办结。

  6月17日,永丰镇的谢先生就享受了这份便利。当天,他为新购买的位于大洋街道的二手房办理过户手续,拿到崭新的不动产权证后,他说:“原来,我以为房子过户会很麻烦的,没想到,一天就拿到了不动产权证,各个环节都是无缝衔接。”

  此外,该中心在省国土厅“八统一”事项基础上,进一步削减办事材料、压缩办理时间,取消复审环节,将核定与登簿人员进行整合,实现不动产登记所有事项平均两个工作日内办结,无抵押新建商品房和二手房买卖1小时内办结;设绿色通道窗口,针对特大项目、疑难杂件,专人受理,畅通渠道;推广“一证通办”,办事群众只需提供有效身份证件,即可实现婚姻状况、户籍证明等信息共享,无需提供额外相关证明。

  一系列的举措之后,数据跑起来了,审批的速度提上来了,群众办事更省时、省力、省心了,仅“一窗受理、延伸服务”一项年均减少群众、企业办理贷款上门次数约3.85万次。

  以民为本服务先行

  6月18日,家住市区的钱先生来窗口办理不动产权的抵押注销和抵押登记,因来的时候就比较晚,取到号时已到窗口下班时间。钱先生正想着要不要先回家时,工作人员接过钱先生手里的资料,利索地办理相关手续。结束时,钱先生说:“不好意思啊,害得你下班晚了。”对此,工作人员表示已经习以为常:“你们没有白跑这一趟就行。”

  急群众之所急,窗口服务不打烊。除了“延时服务”,中心还推行“无休日受理制度”。5月,家在汛桥镇的吴先生就通过这项制度,顺利完成了位于花街的一套二手房办理过户手续。“我们平时上班忙,抽不出时间,而且,夫妻俩都要同一个时间请假,也很难调整,还好事前咨询有无休日制度,我们就选了一个周末办了手续。”顺利过户的吴先生说。

  此外,中心与供电公司、水务公司、管道燃气公司、数字电视公司建立信息互认机制,共享不动产出具的《申请受理通知书》相关信息,实现不动产权证受理、电水气视联合过户“一站式服务”;组建“青年志愿服务队”,利用节假日、休息时间为老弱病残提供“上门服务”450余次,为伟星科技公寓、金色朝阳、中梁香缇公馆等房产项目约6000户业主集中提供“上门服务”50余次。

  去年12月的一个周末,正值年关将至,中心的服务窗口跟往年一样,迎来了办证高峰期。此时,我市一房产公司预售商品房销售正火爆,也急需办证。为此,中心工作人员放弃节假日休息,一大早就赶到该公司,采取分批轮岗制,仔细核查资料,核对身份证明;耐心细致地讲解办事流程,指导群众完成资料受理,花了2天时间,高效完成百余套预售商品房签字。

  如此,急群众所急,想群众所想,跑出了满意度、跑出了信任度。面对群众的点赞,中心主任朱洲表示,今后将秉持“以人为本、服务为先”的理念,紧跟时代发展新变化,传承“雷锋精神”的不变情怀,服务群众,持续做新时代的“雷锋集体”。


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