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市税务局:贴心服务解口罩生产企业燃眉之急

作者:陈闻捷  来源:临海新闻网  时间:2020年02月09日

  “我们厂这两天赶工口罩需要用到普通发票,可自助领票一直不成功。”2月1日下午,在国家税务总局临海市税务局第一税务所巾山东路24小时自助服务厅里,临海市天诚防护用品厂的财务王丽君焦急地拨通了墙上的服务电话。“您不要着急,稍等几分钟,我立刻安排干部前来帮您解决。”得知对方纳税人是防疫物资生产企业,接到电话的办税服务厅负责人周华友深感事态紧急,立刻安排窗口干部对接落实。

  连日来,疫情持续紧张,该厂作为口罩和防护眼镜生产制造企业也响应积极动员部署,自大年三十起便开始复工赶制防疫物资。由于是政府采购,企业出现了普通发票告急的情况。

  10分钟后,居住在附近的税务干部周锦鸣就赶到了24小时自助服务厅。经过对财务的简单询问以及对自助设备的操作查看,周锦鸣迅速查明了问题的症结——企业还未进行1月份的纳税申报,而领取当月的增值税发票必须先行完成前一个月的纳税申报。

  “二楼的自助体验区也可以进行申报和领票。”周锦鸣当即打开了办税厅的大门,引导王丽君到了二楼办理业务。启动设备、填报申报、自助领票,后面的流程和操作进行得十分顺畅。不到15分钟,王丽君顺利拿到了20份普通发票。

  “下次您可以在网上通过电子税务局进行发票申领,我们会及时安排线下配送到户,也不需要您承担任何费用。”办完业务,周锦鸣还不忘给新推出的“发票网申邮寄”服务打个“广告”。

  两天后的2月3日,王丽君发现企业仍有张1月份的进项发票未及时进行认证,对1月申报进行作废后,发票所属期无法手动选择的问题又难住了她。想到刚收到的办税服务提示推送,她再次向巾山东路办税服务厅进行了求助。

  “您这是之前进行过一份月申报操作导致的,需要进行属期退回。操作很简单,您登录增值税发票综合服务平台,我直接指导您操作……”办税服务厅值班干部王佳佳查询到企业的申报作废记录后,便开始“手把手”指导王丽君使用线上功能。

  “3天里连续专享了你们的上门和在线服务,贴心又周到,实在是非常感谢!”问题迎刃而解后,王丽君在电话里表达了谢意。

  目前,市税务局在做好5个办税服务厅值班轮岗和消杀防疫工作同时,在全市范围内积极倡导推行“非接触式”办税服务,依托征纳沟通平台、税企联络群等渠道及时发布推送办税信息,引导纳税人“网办”“掌办”涉税事项,并提供固话端、移动端、网络端“三端”咨询和预约兜底服务,切实保障疫情期间线上线下办税畅通有序。


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