柳茂跃是顺丰快递大洋速运营业点的一名快递小哥。10月16日下午，柳茂跃同往常一样行驶在收派件的途中。在途经临海大道湖景国际小区等红路灯时，他遇到一位站在路边来回徘徊、不知所措的老人。当时，老人身着白色短袖衬衫和灰色长裤，手上撑着一把蓝格子雨伞。老人看见柳茂跃便问：“同志，这是哪里？”

　　柳茂跃立马下车上前询问：“大爷，您家住在哪里？您有带身份证吗？您有带手机吗？您记不记得家里的电话号码？”面对柳茂跃的提问，老人迷迷糊糊说不清，只是一个劲地强调自己忘记了。

　　想到老人走失了，家里子女必定着急，柳茂跃立马拨通了大洋派出所的电话，说明情况后，就留在原地，一边安抚老人，一边等待民警的到来。当天天气冷，看到老人衣物单薄，柳茂跃便把自己的外套给老人穿。

　　民警赶到后，在老人的身上找到了一张纸条，上面写着一个名字和一个电话号码。据了解，迷路的老人今年70岁左右，患有老年痴呆。为防止其走丢，家人就写了一张纸条放在老人衣服里，以便他外出期间迷路时，好心人可通过纸条上的电话号码找到家人。

　　根据纸条上的联系方式，柳茂跃和民警顺利联系上了老人的家人。直到把老人送上警车，柳茂跃才放心离开现场。

　　由于陪老人的时间较长，影响了收派件时间，柳茂跃回到营业点比平时晚了近一个小时。在主管的追问下，柳茂跃才道出迟到原因。

　　举手之劳见大爱，助人为乐显高德。顺丰快递大洋速运营业点主管王选说：“柳茂跃到我们这里工作5个月，派件向来准时。这次他做了一件好事，我们快递员要学习他这种乐于助人的精神。”