9月3日下午，市公安局党委副书记、政委应俊在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我市社会治安、交通管理、公安政务服务等方面的投诉，并听取意见、建议，接受相关政策法规咨询。

　　“应政委，你好。我是货车司机，想问下现在临海市区内的货车通行证如何办理？”“你好。大货车临时过境，司机可以在支付宝中进入‘台州市货车通行’小程序办理。绑定通行的车辆后，输入出发地和目的地即可完成申请；危险化学品运输车、重中型自卸货车、重型特殊结构货车、特种机械作业车等车辆，需由单位负责人携带相关证件资料前往交通管理大队秩序中队审核办理。蓝牌货车无需办理通行证，避开高峰期行驶即可。”

　　“应政委，你好。我孩子说学校周边有人在卖新型的‘电子烟’，请问这种‘电子烟’是毒品吗？学校周边出现这种情况，你们管不管？”“你好。你反映的‘电子烟’极可能含有替来他明或依托咪酯等新精神活性物质，俗称‘上头电子烟’。国家已明确将合成大麻素类物质、依托咪酯、替来他明等列入毒品管制目录，销售、吸食均属违法犯罪。公安机关对此类问题‘零容忍’，你可立即拨打110或向辖区派出所举报，我们将第一时间出警，对涉案人员查实后依法严惩。同时，建议你加强对孩子的禁毒教育，引导其远离不良诱惑。”

　　“你好，应政委。我发现我隔壁邻居以及这栋楼有好几家通过网络平台发布房源，进行日租或者短租经营，导致我住的这栋楼经常有陌生人出入，我感觉很不安全。这种网约房是否合法？如果存在扰民和安全隐患，你们公安是否能管？”“你好。小区住宅用作网约房经营，前提是必须符合规划用途，并依法在住建、消防、市场监管等部门办理相关备案手续，取得合法经营资质。对于扰民或安全隐患问题，公安机关主要管辖治安秩序和公共安全类事项，包括噪音扰民、‘黄赌毒’等治安违法行为，以及未按规定实名登记入住人员、存在消防隐患、违规隔断、群租等可能引发治安风险的情况。公安机关可依法开展核查，情况属实的将责令整改，并视情节作出治安处罚。涉及环境卫生、无证经营等问题，建议你同步向物业、综合行政执法或市场监管部门反映，公安机关将配合做好联合处置。”

　　在当天下午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听市民来电80件，其中应俊现场接听电话14件，转交办66件，涉及道路交通安全管理、车辆和驾驶人管理、户政等各类热点问题。对于热线电话反映的问题，能当场答复的，应俊在接听时间内予以回复；当场不能解决到位的咨询事项，他交代工作人员及时跟进，尽快给来电人回复。