日前，市民李女士带着衣服和购物凭证向市市场监督管理局投诉，称自己花费210元在某家女装精品店购买了一件女士衬衫，回家洗了一遍后发现衣服严重缩水，变得不合身了。她和店家交涉，对方却不承认是衣服质量问题，认为是李女士的洗涤方式错误导致衣服缩水，这让她非常委屈。

　　“他们说自己卖的衣服品质高档，标签上有洗涤方式和尺码偏小的选购警示，我不会清洗才导致衣服缩水的，他们没有责任。这不是歧视敷衍消费者吗，太气人了!”李女士说。

　　市市场监管部门工作人员接到投诉后，第一时间前往商家了解情况。经现场查验，工作人员发现该款衣服确有提示洗涤方式及选购警示等内容。李女士解释，自己并未机洗，只用清水漂洗了一遍，不存在因洗涤方式导致缩水的问题，而且购买时，导购人员为其挑选衣服的大小尺寸，并未提到该款衣服尺码偏小的问题。工作人员与商家进行沟通，告知不能因为衣服标签上有文字提示就推卸责任，应主动做好必要的提醒服务。店内负责人表示愿意站在消费者立场，相信李女士没有机洗，针对该款衣服可能存在缩水的质量问题，将送回厂家进行检测，并就售后人员的处理不当向李女士诚恳致歉。经调解，双方就赔偿达成一致，该店退回李女士210元钱。

　　市市场监督管理局工作人员提醒，消费者在日常购买衣服时要注意查看标签，选择合适的洗涤方式，发现洗涤质量问题及时联系商家处理，或拨打12315向当地市场监管部门投诉举报。同时，商家应为消费者提供优质的购买服务和贴心的售后保障，遇到投诉时主动处理，积极维护自身品牌形象。