18日下午，市住房和城乡建设局党委书记、局长王黎明在我市12345便民服务平台接听市民热线电话，听取关于我市城市建设、住房保障与房地产业、建筑业和人防管理等方面的意见建议，受理群众投诉举报及相关政策法规咨询。

　　“王局长，您好。我想咨询一下我们临海目前老旧小区改造是针对什么样的小区？改造主要内容是什么？”“您好。老旧小区改造对象主要是指配套设施缺损、功能配套缺陷、环境脏乱差、影响居民基本生活的、居民改造意愿强烈的小区。特别是2000年前建成的老旧小区。改造的主要内容是小区内道路、给排水管道、电力线路、通信线路、天然气管道、绿化、照明、围墙等基础设施。我们将推进文明小区创建，积极探索小区管理长效机制。” “您好，王局长。我隔壁邻居在装修期间将房屋承重墙破坏了，目前施工还在进行，房屋存在很大的安全隐患。”“您好。你们小区有物业管理单位的话，可以将情况向物业管理单位进行反映，如果他们解决不了，或者你们小区没有物业管理单位，可以向我局稽查中心反映情况，联系电话是0576—85382102，地址是建设大楼15楼1504室。到时我局执法人员会前往现场进行查看，确认承重结构是否破坏，并依据情况进行处理。”“王局长，您好。我是彩虹壹号的业主。我们小区5号楼1楼有个公共厕所，早在正月初七，开发商就答应在小区住宅验收后关闭，改成娱乐健身场所，想问一下这个需要多长时间落实？老年活动室怎么解决？”“您好。公共厕所及养老用房为政府国有资产，开发商无权对其作出处置。变更用途应由产权单位协商解决。”

　　“王局长，您好。我有一套房改房，请问可以申请公租房吗？”“您好。您有了一套房改房的话，不能再申请公租房。根据公租房管理办法有关规定，申请人已享受人才引进‘房票’、租房补贴(享受期限内)以及经济适用住房、房改房、单位集资房和住房货币补贴等房改优惠政策或承租公有住房(包括国家直管公房和单位自管房)的家庭，不得同时享受公共租赁住房保障政策。”

　　在当天下午1个半小时的时间内，市12345便民服务平台共接听市民来电32件，其中王黎明现场接听9件，转交办23件，市民来电问题主要反映城市建设、住房保障与房地产业、建筑业等各类热点问题。对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，王黎明就在接听时间内给予回复。对于当场不能解决到位的咨询事项，王黎明指定直接负责部门及时进行了解，尽快给来电人回复。对于非该部门负责的事项则由12345热线工作人员记录，转交相关部门处理。