证件繁多、流程繁琐是群众办事时反映强烈的痛点。在市十七届人大三次会议上，实现100项公安政务服务审批事项“刷脸办”被列为2024年度民生实事项目。去年以来，我市全力建设“免证速办”平台，现已实现202项公安政务服务审批事项“刷脸办”，并在全省率先打造政务、金融、通信等多领域基于身份证电子化应用的多跨场景，大大提升了群众的办事体验。

　　近日，记者在市政务服务中心看到，公安窗口前，办事群众络绎不绝，工作人员正耐心地解答群众的疑问。前来补办驾驶证的市民叶振鑫正因未带身份证而焦虑，工作人员告诉他，现在可以“免证”办理。“没想到还能‘刷脸’办事，太方便了。”叶振鑫不禁感慨。

　　另一边，市民蔡晓钟在办理护照时，也感受到了“免证速办”带来的便利。他说：“多年前办护照手续繁杂，需要户口本、单位证明等各种资料。现在只要人来了就能办，办理时间也从原来的20个工作日缩短到7个工作日，变化真大。”

　　去年，我市以“公安+”理念推广电子身份证认证体系，贯通数据、一“证”通联，线上连通全市42个政务部门，覆盖828项与群众生活息息相关的事项。得益于此，群众平均办事时间缩短至8分钟以内；(下转第3版)　(紧接第2版)县(市、区)级审批事项可实现“实时审核、现场出件”；需省级制证的护照、港澳通行证等，数据上传次日即进入制证流程，较以往提速70%。

　　“免证速办”大大提升了政务服务效率，实现了从“问清楚跑一次”到“来了就能办”的迭代跨越，刷新了群众对政务办理的认知。截至目前，全市已超25万群众从中受益。

　　在持续优化服务的道路上，市公安局还聚焦群众办事的新难点、新痛点精准发力。针对未成年人无法使用“免证速办”及家庭关系证明等难点，市公安局今年将推出“监护人绑定”功能，把儿童电子证照关联至其父母名下,并上线“家庭成员关系树”，解决“证明我爸是我爸”这类繁琐问题。市公安局出入境管理大队(政务服务工作科)大队长邵潇潇介绍：“将未成年人电子证照绑定到其监护人名下，这样未成年人也能使用我们的‘免证速办’程序。市民如果办事需要亲属关系证明时，手机展示即可，无需到窗口开具证明。”