11月22日下午，市综合行政执法局党委书记、局长罗文在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于市容环境问题、市政园林养护、生活垃圾和建筑垃圾处置等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“您好，罗局长。大洋街道大洋东路22号学府家园东面的工地经常施工到晚上十一二点，施工期间产生大量噪声，影响我们周边群众休息，还请你们加强监管。”“您好，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十三条规定，在噪声敏感建筑物集中区域，禁止夜间进行产生噪声的建筑施工作业，但抢修、抢险施工作业，因生产工艺要求或者其他特殊需要必须连续施工作业的除外。条款所说的“夜间”，是指晚上10点至次日早晨6点之间。针对您反映的问题，我局将按照实际情况，委托第三方环境噪声监测机构对其场界噪声进行检测，确实存在噪声污染的，将根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十七条的规定责令改正，处一万元以上十万元以下的罚款；拒不改正的，责令暂停施工。同时，我局将加强对各工地的夜间巡查，及时发现和纠正工地噪声扰民行为。”

　　“罗局长，您好。我想反映一个问题，每天早上，常常有人到大洋街道冠春园路超市旁边摆摊卖菜，影响交通，希望能加强管理。”“您好，根据《台州市城市市容和环境卫生管理条例》第二十五条的相关规定，任何单位和个人不得擅自占用城市道路、桥梁、地下通道以及其他公共场所设摊经营、兜售物品。针对您反应的问题，我局将加强该区域的早上巡查管理，对于自产自销的摊贩，引导他们进入周边疏导点规范经营。目前古城、大洋城区范围内设有10个便民疏导点，分别位于赤城路、鲤山路、下桥路、望江门西桥头、第二中心菜场、庄头村、洛河村、西新村和前江村；对于职业摊贩或多次引导仍不整改的，将从严管理、进行执法打击。”

　　“罗局长，我们小区里在搞生活垃圾分类，原本我楼下就有个垃圾桶，每天下楼扔垃圾很方便，现在把垃圾桶撤掉了，在离我家很远的地方建了个垃圾房。住得离垃圾房近的业主觉得有臭味，像我住得远的扔垃圾又很不方便，而且很多业主也不会把垃圾分类好之后再去扔，那搞这个生活垃圾分类还有什么意义？” “您好，垃圾分类短期内似乎难以看到明显成效，但从长期来看，垃圾分类对人们改善和保护生活环境意义重大。坚持做好垃圾分类工作，不仅仅是对人居环境、自然环境的保护，还能够避免资源浪费、减少环境污染。目前部分市民还没有形成垃圾分类、定点投放的习惯，主要是因为分类工作推进还不够到位，分类宣传还不够深入。接下来，我们会加大宣传力度，做好服务保障工作，督促物业服务单位尽到管理责任，同时执法人员也会跟进处置。感谢您对我们生活垃圾分类工作的支持。”

　　当天下午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听市民来电92件，其中罗文现场接听17件，转交办75件，接听内容涉及市容环境管理、市政园林养护、生活垃圾和建筑垃圾处置等各类热点问题。对于热线电话反映的问题，能当场答复的，罗文在接听时间内予以回复；对于当场不能解决到位的咨询事项，他交代工作人员及时进行了解，尽快给来电人回复。