“没想到还能换回这些钱,真的太感谢了!”近日,临海农商银行工作人员成功为客户尤女士挽回8200元经济损失。拿着失而复得的钱,尤女士连声道谢。
原来,几天前,尤女士家中患有智力障碍的孩子不慎将8200元现金撕成了碎片。这些钱是家庭的重要积蓄。面对满地残币,尤女士既心疼又无助,只能手持一袋破碎的纸币,抱着试一试的心态求助临海农商银行上盘支行。
“您放心,我们一定尽全力!”接到求助后,临海农商银行立即启动残损币兑换程序。由于纸币破损严重,拼凑难度极大,金库工作人员利用专业工具,像“拼图”一样逐一比对花纹、编号、边缘痕迹,甚至加班加点分拣、粘贴。经过连续一周的耐心拼接修复,他们最终将8200元碎币全部拼接复原,成功为客户兑换等额新钞。
“残币兑换是银行的责任,况且,对特殊群体,我们应付出更多的关怀。”临海农商银行上盘支行运营主管这样说。
对于临海农商银行员工细心而暖人的服务,一些知情的市民给予大大的点赞。“特殊家庭积点钱很不容易。”一位市民说,“坚持一周拼凑碎币,彰显了银行工作人员的专业与温暖,更凸显了银行为民服务的真心。”而另一位市民评价:“8200元的‘复原’故事,是临海农商银行践行社会责任的一抹亮色,也为这座城市留下了温暖记忆。”