3月29日下午，临海市人力资源和社会保障局党组书记、局长董志慧在我市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于就业创业、人才服务、社会保险等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“董局，你好！我是硕士研究生，2019年在浙江工业大学毕业，去年10月份来朗华药业的，听说咱们临海这边对大学生来工作的，有安家补贴和房票补贴，是吗？”“有的，你今年多大，是第一次来我们台州工作吗？”“我今年29岁了，第一次。”“好的，根据我市相关政策规定，你是可以享受3万元的安家补贴和20万元的房票补贴。朗华药业是我市非公企业，你在我市非公企业工作连续满3年和满6年还可以享受第二、第三次安家补贴。你这项业务可以通过手机下载浙里办APP直接申请，如果碰到操作中有什么困难，你可以向我局高层次人才服务中心电话咨询，你记一下电话85127051。”

　　“你好！局长，我这个月刚好60周岁了，但养老保险只交了8年，听说是可以一次性补交的，请问有这回事吗？”“你是什么时候开始参保的？”“2010年开始的，中间断了几年没交，所以现在只交了8年。”“你现在是不能一次性补的。因为你2010年就开始参保了，属于社会保险法出台前也就是2011年7月份之前保进去的人员，在你往后延缴满5年之后，还剩下的2年是可以一次性补的。”“那就是我到65周岁的时候才能补了吗？”“对的，但是你以后的缴费不要断掉了，因为补缴的条件是延缴必须要满5年的，你要是中间缴费断了，你又要往后延迟几个月才能补。”

　　在当天下午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听话务72件，其中董志慧现场接听13件，转交办59件。董志慧对现场接听的每一个电话都仔细倾听、耐心询问、认真解答，做好详细的记录；对于部分较为复杂、当场不能马上解决的事项，他交代工作人员下阶段再跟进、追踪、回访，确保问题解决到位。