“您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您。”12月3日上午，市民政局党组书记、局长詹才勇在我市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于养老、社会救助、殡葬改革、婚姻登记等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“您好，詹局长，什么是最低生活保障对象？我们想申请低保，应提供哪些资料向哪里提出申请？”“您好，关于最低生活保障对象的认定是共同生活的家庭成员人均月收入低于我市最低生活保障标准，且符合最低生活保障家庭财产状况规定的我市户籍家庭。申请人应提供身份证、申请表(包含承诺书与授权书)，由共同生活的家庭成员向户籍所在地的镇人民政府或者街道办事处提出申请。如果家庭成员申请有困难的，村(居)委会应当协助其提出申请。”“詹局长，您刚才提到的共同生活的家庭成员是指哪些人?像我有个弟弟，成年了但还在外面读书，这个算共同生活的家庭成员吗？”“共同生活的家庭成员分为四个方面。一是配偶;二是你的父母和未成年子女;三是已成年但不能独立生活的子女,包括在校接受本科及其以下学历教育的成年子女;四是其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。”

　　“您好，局长，我家一位亲戚有精神病，好像是精神三级，可不可以按照单人户纳入低保，具体如何把握?”“您好，目前，重度残疾人和三、四级精神、智力残疾人单独施保，属于社会救助工作，应当符合现行的国家法律和社会救助政策。重点是解决依靠父母和兄弟姐妹供养的成年重度残疾人和三、四级精神、智力残疾人的生活保障。依靠父母和兄弟姐妹供养的，不考虑供养人的家庭经济和财产状况，只要残疾人或监护人提出申请，均可以按单人户纳入低保。”

　　“您好，詹局长，我家住古城街道，我看到鹿城社区有个养老服务中心，我想问下像这样的养老服务中心有哪些作用？我们能够享受到哪些服务？”“目前我市以提升社区居家养老服务专业化水平为目标，全市创建了19家镇(街道)居家养老服务中心，具备生活服务、康复护理服务、托养服务、家庭支持服务、社会工作和心理疏导服务、康复辅助器具租赁服务六大服务功能，交由第三方专业养老服务公司运营，为长期照料失能失智老人的家庭提供喘息的机会。”“那这些养老服务中心都有食堂，家里老年人去食堂就餐有哪些优惠？”“老年食堂目前分为两种，一种是村级食堂自行运营的，可直接到食堂就餐，具体费用由村级食堂自行决定；另一种是到中心厨房就餐。今年，我们委托第三方养老服务公司在全市打造了21个中心厨房，以1个中心点激活6个助餐点，全市范围内共激活133个助餐点。全市养老服务补贴对象及农村社区80周岁以上(包括80周岁)老人在中心厨房或者助餐点就餐的餐费由市财政补贴4元每餐。”

　　在当天上午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听话务6件，全部由詹才勇现场接听当场答复和解决。