不忘初心担使命，一腔热血干到底。

　　在我市大洋街道，有这么一位调解员，尽管年过半百，却始终把组织的嘱托践行在调解事业上，将百姓的期待放在首位。多年来，他用双手搭起了矛盾纠纷双方的连心桥。他，就是大洋街道人民调解委员会调解员郭亦伟。

　　扑下身子

　　化压力为动力

　　2021年8月，郭亦伟到了退休的年纪，上级决定返聘他到临海市社会治理中心从事诉前调解工作。2022年8月，为进一步加强基层调解力量，他被选派到临海市大洋街道人民调解委员会，从事调解工作，现为省三级人民调解员。

　　“刚加入调解员这支队伍，尽管已有心理准备，但实际的工作依然让我压力山大。”郭亦伟说，“每天处理不同性质的案件，非常考验调解员对法条的掌握程度。如某项目的施工方没有施工资质，工地上的工人受伤了，如何赔付；甲和乙因为利益冲突互相殴打，怎么劝说、怎么赔偿损失等，这些看似简单，背后的法律却十分严谨的案件，如何公平、妥当地处理，调解员在其中发挥的作用就特别重要。”

　　郭亦伟深知人民调解员的重要性，每天他把要处理的案件记下来，翻开法条一一对应，找出不足之处，划好重点。随着日积月累，如今，他对法条可谓如数家珍。“我觉得要胜任一份工作，就要端正态度，虚心学习。”郭亦伟说，“我们会经常加班到深夜，很多案件的委托人催得紧，材料必须要熬夜整理好，第二天才能解决问题。有时好几个案件连着来，我们一件接着一件干，简直就是连轴转。”

　　从事调解工作以来，郭亦伟坚持深入基层一线，白天奔波在辖区里，晚上扑在书桌上，辛劳与汗水换来了一张张亮眼的成绩单。据统计，2021年以来，他已成功调解非正常死亡、邻里纠纷、离婚纠纷、赡养纠纷、合同纠纷等各类案件共计1130余件，涉案标的达850余万元。2022年，他作为专职调解员，调解绩效居全市第一，还被市司法局评为年度司法行政系统先进工作者。

　　搭起“架子”

　　化“干戈”为“玉帛”

　　在郭亦伟看来，群众的满意度是衡量工作好坏的标尺。每次他接手一起调解案件，都会迎难而上，把群众的困难当成自己的困难，设身处地为群众着想。他积极打通便民渠道，把群众的一桩桩烦心事化解在调解平台上，形成一站式接洽、一体化行动、一条龙调处、一揽子化解的模式。在他看来，只有构建“受理、交办、处理、流转”的调解机制，才能顺利化解每一个矛盾纠纷。

　　2022年8月的一件案子让郭亦伟印象深刻。蒋某某起诉4个子女不履行赡养义务。为了维护当事人的正当权益，郭亦伟走访当事人邻居和村民委员会多方调查取证，核实所有当事人的真实情况，并多次召集大家面对面进行调解。他发现纠纷是由兄弟间的矛盾引起的，蒋某某对此耿耿于怀。找出了问题的症结所在，郭亦伟便多次给兄弟俩做思想工作，通过以法服人、以情动人，为两人讲解法律知识，最后让岌岌可危的亲情关系回归融洽。

　　“矛盾纠纷调解需要热心人去做，这是一份工作，更是一项事业。”郭亦伟告诉记者。从事调解工作以来，他以“枫桥经验”为引领，以辖区稳定为己任，做到民有求必应，奉行坚守、奉献、践行、推进为一体的工作理念，化“干戈”为“玉帛”，让正义的阳光温暖群众的心灵。

　　稳住步子

　　扎实推进调解

　　调解室是派出所的“减震器”和“压舱石”。郭亦伟认为，作为一名人民调解员，态度要端正，心里时刻装着群众，将矛盾化解在报警之前，维护好辖区内的稳定和谐。

　　“在处理当事人刘某因安装雇主家阳光房坠楼死亡赔偿纠纷案件中，作为人民调解员，我们严格遵循公开、公正、及时、便民的调解理念，在明确了死者家属有过激行为和承揽关系的前提下，明察秋毫掌握关键证据，循循善诱劝说、开导，最终促成双方达成共识。”郭亦伟回想起这件案件的处理过程，细节依然历历在目。

　　平时工作中，郭亦伟一直努力学习法律知识和调解技巧，有不懂的问题主动向有经验的前辈请教；遇到疑难复杂的纠纷案件，主动跑相关部门求助，力求全方位、多角度、多举措解决问题。他始终认为，调解没有一成不变的模式，纠纷源于错综复杂的社会因素及人际关系，只要调解员肯听、肯劝、肯做，便一切则明。

　　春风化雨解心结。“现在辖区内的矛盾纠纷少了，鸡毛蒜皮的小事，大家都能自己解决，不用我出面调解了。”郭亦伟说。接下来，他将与上级部门及相关单位保持信息互通，全面盘活调解资源，形成“品牌效应”，打响“金字招牌”，努力搭建人民调解心连心的平台，力求将矛盾化解在辖区。