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春风化雨解心结 ——记大洋街道人民调解员郭亦伟

作者:王翔  来源:临海新闻网  时间:2023年08月29日

  不忘初心担使命,一腔热血干到底。

  在我市大洋街道,有这么一位调解员,尽管年过半百,却始终把组织的嘱托践行在调解事业上,将百姓的期待放在首位。多年来,他用双手搭起了矛盾纠纷双方的连心桥。他,就是大洋街道人民调解委员会调解员郭亦伟。

  扑下身子

  化压力为动力

  2021年8月,郭亦伟到了退休的年纪,上级决定返聘他到临海市社会治理中心从事诉前调解工作。2022年8月,为进一步加强基层调解力量,他被选派到临海市大洋街道人民调解委员会,从事调解工作,现为省三级人民调解员。

  “刚加入调解员这支队伍,尽管已有心理准备,但实际的工作依然让我压力山大。”郭亦伟说,“每天处理不同性质的案件,非常考验调解员对法条的掌握程度。如某项目的施工方没有施工资质,工地上的工人受伤了,如何赔付;甲和乙因为利益冲突互相殴打,怎么劝说、怎么赔偿损失等,这些看似简单,背后的法律却十分严谨的案件,如何公平、妥当地处理,调解员在其中发挥的作用就特别重要。”

  郭亦伟深知人民调解员的重要性,每天他把要处理的案件记下来,翻开法条一一对应,找出不足之处,划好重点。随着日积月累,如今,他对法条可谓如数家珍。“我觉得要胜任一份工作,就要端正态度,虚心学习。”郭亦伟说,“我们会经常加班到深夜,很多案件的委托人催得紧,材料必须要熬夜整理好,第二天才能解决问题。有时好几个案件连着来,我们一件接着一件干,简直就是连轴转。”

  从事调解工作以来,郭亦伟坚持深入基层一线,白天奔波在辖区里,晚上扑在书桌上,辛劳与汗水换来了一张张亮眼的成绩单。据统计,2021年以来,他已成功调解非正常死亡、邻里纠纷、离婚纠纷、赡养纠纷、合同纠纷等各类案件共计1130余件,涉案标的达850余万元。2022年,他作为专职调解员,调解绩效居全市第一,还被市司法局评为年度司法行政系统先进工作者。

  搭起“架子”

  化“干戈”为“玉帛”

  在郭亦伟看来,群众的满意度是衡量工作好坏的标尺。每次他接手一起调解案件,都会迎难而上,把群众的困难当成自己的困难,设身处地为群众着想。他积极打通便民渠道,把群众的一桩桩烦心事化解在调解平台上,形成一站式接洽、一体化行动、一条龙调处、一揽子化解的模式。在他看来,只有构建“受理、交办、处理、流转”的调解机制,才能顺利化解每一个矛盾纠纷。

  2022年8月的一件案子让郭亦伟印象深刻。蒋某某起诉4个子女不履行赡养义务。为了维护当事人的正当权益,郭亦伟走访当事人邻居和村民委员会多方调查取证,核实所有当事人的真实情况,并多次召集大家面对面进行调解。他发现纠纷是由兄弟间的矛盾引起的,蒋某某对此耿耿于怀。找出了问题的症结所在,郭亦伟便多次给兄弟俩做思想工作,通过以法服人、以情动人,为两人讲解法律知识,最后让岌岌可危的亲情关系回归融洽。

  “矛盾纠纷调解需要热心人去做,这是一份工作,更是一项事业。”郭亦伟告诉记者。从事调解工作以来,他以“枫桥经验”为引领,以辖区稳定为己任,做到民有求必应,奉行坚守、奉献、践行、推进为一体的工作理念,化“干戈”为“玉帛”,让正义的阳光温暖群众的心灵。

  稳住步子

  扎实推进调解

  调解室是派出所的“减震器”和“压舱石”。郭亦伟认为,作为一名人民调解员,态度要端正,心里时刻装着群众,将矛盾化解在报警之前,维护好辖区内的稳定和谐。

  “在处理当事人刘某因安装雇主家阳光房坠楼死亡赔偿纠纷案件中,作为人民调解员,我们严格遵循公开、公正、及时、便民的调解理念,在明确了死者家属有过激行为和承揽关系的前提下,明察秋毫掌握关键证据,循循善诱劝说、开导,最终促成双方达成共识。”郭亦伟回想起这件案件的处理过程,细节依然历历在目。

  平时工作中,郭亦伟一直努力学习法律知识和调解技巧,有不懂的问题主动向有经验的前辈请教;遇到疑难复杂的纠纷案件,主动跑相关部门求助,力求全方位、多角度、多举措解决问题。他始终认为,调解没有一成不变的模式,纠纷源于错综复杂的社会因素及人际关系,只要调解员肯听、肯劝、肯做,便一切则明。

  春风化雨解心结。“现在辖区内的矛盾纠纷少了,鸡毛蒜皮的小事,大家都能自己解决,不用我出面调解了。”郭亦伟说。接下来,他将与上级部门及相关单位保持信息互通,全面盘活调解资源,形成“品牌效应”,打响“金字招牌”,努力搭建人民调解心连心的平台,力求将矛盾化解在辖区。


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