3月15日是一年一度的国际消费者权益日。记者日前从市市场监督管理局消费者权益保护分局了解到，截至去年年底，我市已建成放心消费单位3357家，其中无理由退货单位1088家、放心工厂382家、放心商圈3个、放心乡村3个、消费维权服务站33个、放心消费网店8家、放心消费直播间1家、放心消费直播基地1家、放心消费高速公路服务区3家。

　　在落实维权市场主体责任方面，我市积极推行消费环节经营者首问制度，致力探索电商企业维权新形式，大力推动“12315进网络”工作，指导设立台州市首家电商直播间消费维权服务站；积极探索“消费维权服务站”进特色产业创业园区，为小微创业园区企业和消费者提供就近维权新模式，在临海市彩灯创业园区成立全省首家特色产业创业园区消费维权服务站；以全市现有基层消费维权服务站为基础，开展星级建设试点，共建成星级消费维权服务站11家。

　　去年，在拓面开展放心消费创建行动中，我市通过细化创建标准、联合现场指导、强化长效监管等举措，扎实开展高速公路服务区放心消费商圈创建工作，进一步优化高速公路服务区消费环境，临海境内3个高速服务区消费商圈创建工作实现全覆盖；以创建放心消费乡村为抓手，拓宽放心消费工作覆盖范围，把放心消费与美丽乡村建设相融合，丰富放心消费文化内涵，成功创建放心消费牛头山村、放心消费竹家山村和放心消费胜坑村。

　　针对深化消费纠纷诉调对接工作，我市致力于消费维权领域“最多跑一次”“最多跑一地”改革，在全省范围内率先探索并建立消费争议诉调衔接工作机制，以“司法贯通、调解融合、标准引领”为主要途径，全力推动司法诉讼和消费调解有机衔接，打造基层消费纠纷化解先行样板。去年12月，我市发布全国首个诉调对接省级地方标准，以标准引领诉调对接，实现消费纠纷诉调对接标准化、制度化和规范化。截至目前，我市共通过诉前引导方式化解消费纠纷915件，涉案金额345万元。

　　“今年，我市将继续培育一批有特色的放心消费单位，完善基层市场监管所规范化调解室建设，开展消费维权联络站星级规范化创建评定工作，持续加大放心消费建设宣传力度，打造基层消保工作规范化建设样板。”市市场监督管理局消费者权益保护分局分局长葛金波说。