11月30日上午，市住房和城乡建设局党委书记、局长陈成叶在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我市城市建设、房地产管理等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“您好，陈局长。最近我们村里正在进行城中村改造，发放房票，我想咨询下，为什么不直接分配房子，我如果选择房票有什么好处？”“发放房票较之直接分配房屋，使被征收人有更多选择房源的机会，老百姓可以根据自身经济情况、需求选择心仪的房屋。此外，选择房票有两项奖励措施：一是选择房票安置奖。选择房票安置奖有效期为24个月，自房票出具之日起计算。国有土地上房屋征收补偿中，给予被征收房屋评估价值28%的奖励；集体土地上房屋征收补偿中，给予安置房补偿价值8%的奖励。二是提前购房奖。提前购房奖有效期为12个月，自房票出具之日起计算。自房票出具之日起4个月内、第5个月至第8个月内、第9个月至第12个月内购房的，一次性分别给予票面购房使用部分金额4%、3%、2%的奖励。同时也有以下政策支持：一是税收优惠政策，符合有关规定的，可享受契税减免。二是公积金支持政策，选择房票安置的被征收(补偿)人为住房公积金缴存人并符合公积金提取和贷款条件的，可以优先办理公积金提取和贷款购房手续。三是教育保障政策。被征收(补偿)人以房票安置方式购买新建商品住房后，可凭商品房买卖合同和房屋征收(补偿)实施单位出具的房票结算单办理户口迁入新购房屋所在社区集体户手续，可按照教育主管部门相关规定根据学区的学位情况统筹办理子女入学和转学等手续；自房票安置协议签订之日起2年内，被征收(补偿)人子女也可在原被征收(补偿)住宅片区所在学区按原有方式入学。

　　“陈局长，您好。我父母住在巾山小区，上周我发现小区部分绿化用地被改造成车位，而我父母家周边没有改造，能不能也改造一下？”“百姓百姓百条心，不瞒您讲，部分人要绿化，部分人要车位，居民需求、看法不同，难免存在对改造方案意见不一致的情况。老旧小区改造是一项利民工程，旨在改善老百姓的居住环境，提高老百姓的生活质量和幸福指数。老旧小区改造项目前期经过居民需求调研，结合现场实际情况，进行了方案设计，并向居民代表、社区、街道进行多轮汇报完善。改造方案在小区内部进行了公示，且达到相应的改造同意签字率后，再进行实施。为了保障项目的顺利推进，需要您的理解与支持。”

　　“您好，陈局长。我是宁波人，在临海工作两年了，我现在已经申领了公租房租赁补贴，请问我能否转申请实物配租，什么时候能分配得到？另外，目前在临海买房有什么政策优惠？”“根据《临海市公共租赁住房保障管理办法》，公租房实物配租是根据申请的时间顺序排队轮候，目前还有1300多户在排队轮候过程中，公租房采取年审制度进行动态管理，我们会根据年审结果，腾退不符合条件的原保障对象，退出的房屋由后面排队轮候的保障对象办理入住。等排队轮候到您时，我们会主动联系您，您可以自由选择享受实物配租或者继续领取租赁补贴。如果您想在临海置业，根据《临海市人民政府办公室关于促进房地产市场平稳健康发展的若干意见(试行)》的规定，个人购买144平方米及以下的新建商品住房和存量住房的，分别按房屋成交计税价格的1%和0.5%给予购房补贴；购买144平方米以上新建商品住房和存量住房的，分别按房屋成交计税价格的0.5%和0.3%给予购房补贴。”

　　当天上午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听市民来电55件，其中陈成叶现场接听电话15件，转交办40件，涉及我市城市建设、房地产管理等各类热点问题。对于热线电话反映的问题，能当场答复的，陈成叶在接听时间内予以回复；对于当场不能解决到位的咨询事项，他交代工作人员及时跟进，尽快给来电人回复。